Возврат средств

Платежи в криптовалюте необратимы, поэтому условия возврата короткие и заранее известны.

Когда возвращаем

• Платёж дошёл, а ключ или архив не выданы или не работают по нашей вине, и мы не смогли это исправить в течение 7 дней после обращения.
• Вы оплатили заказ дважды или отправили сумму, не соответствующую заказу, мы вернём излишек за вычетом комиссии сети.

Когда не возвращаем

• Ключ выдан и работает, но Программа вам не подошла, вы передумали или не продлили подписку вовремя.
• После покупки площадки изменили правила или интерфейс, и часть функций временно не работает. Мы выпустим исправление, но возврат в этом случае не предусмотрен.
• Ограничения и блокировки ваших аккаунтов на FunPay, Telegram и других сервисах.
• Убытки от торговли подарками.

Подписка

Оплаченный месяц подписки не возвращается, если ключ работает и вы пользовались Программой или получили помощь. Если за оплаченный месяц Программа не работала по нашей вине и мы не смогли это исправить, а также если мы ни разу не ответили на обращение в поддержку, вернём оплату за этот месяц.

Как обратиться

Напишите в поддержку @hodler_gifts: номер заказа, хеш транзакции и описание проблемы. Возврат делается на адрес, с которого пришёл платёж, в той же валюте, за вычетом комиссии сети.